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联系亿电竞：把问题交到对的人手上
对局回放翻不到、旧版面板装不上、某条版本数据想指出错误，或者想谈栏目互荐——华人访客亿电竞问题反馈的入口集中在这一页。先把问题归到五类里的一类，再把对局编号、版本号、机型写清楚，来回的次数会少很多。
- 回复时段 工作日 10:00–18:00
- 每月反馈量 约 600 条
- 常见问题 48 小时内整理成答疑
01
先对号：你的问题属于哪一类
五类问题由不同的人跟进，选错类型只是多绕一圈。看看下面哪一条最接近你的处境，从对应的入口进去，或者直接在邮件里写明类型。
02
提交之后，事情会怎么走
检索和设备类问题先由用户支持同事回复；旧版面板与内容纠错会转到熟悉那部分内容的编辑手上。信息写得越具体，往返越少——对局编号、版本号、机型、出问题的界面位置，是最常被追问的几项。
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分类与分派
收到之后按五类打标，落到对应的编辑或支持同事，需要补材料会一次性说清要什么。
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给出答复
在工作日 10:00–18:00 内回信，涉及回放索引和版本字段的，会附上相关页面的位置。
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整理成答疑
被反复问到的问题，48 小时内写成知识库条目，后来的人不必再问一遍。
- 600 每月处理的站内反馈条数
- 48 小时内常见问题整理成答疑
- 120 篇知识库使用说明与答疑
- 3 名用户支持同事跟进反馈
03
栏目合作与内容互荐
如果你是赛事内容社区、数据栏目或版本观察类内容方，想和我们做栏目互荐、联合整理一次版本观察，或者带着赛季统计做一期图文，可以直接写信约时间。目前与 8 个赛事内容社区保持栏目互荐合作，每季度联合整理一次版本观察。
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01
社区或栏目名称，以及你主要覆盖的赛事阶段。
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想合作的形式：栏目互荐、联合整理，还是数据图文。
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03
你目前的更新频率，以及希望排进第几期专题。
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一位能拍板的对接人，方便一次把细节谈完。
邮件标题里带上“合作”二字，会进入合作咨询队列，和普通反馈分开处理。
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